الدعم الذي لا ينام أبداً
قدِّم مساعدة فورية وموثوقة لعملائك في أي وقت من خلال الدردشة المباشرة القوية والأتمتة الذكية.
الدردشة المباشرة في الوقت الحقيقي
تحدث مع عملائك على الفور باستخدام واجهة سهلة وبديهية. يمكنك حل المشكلات على الفور، والإجابة عن الأسئلة، والحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا – في كل مرة.
- البحث في جميع المحادثات وإدارتها على الفور
- حذف سجل الدردشة أو تنزيله
- معرفة من المتصل بالإنترنت والكتابة في الوقت الفعلي
إجابات سريعة مع قاعدة معارف ذكية
أنشئ مركز مساعدة متعدد اللغات في دقائق معدودة. اجعل من السهل العثور على الإجابات – مباشرةً في الدردشة أو على صفحة مساعدة مخصصة – حتى يتمكن العملاء من مساعدة أنفسهم ويوفر وكلاؤك الوقت.
- صفحة مركز المساعدة المخصصة
- البحث في المقالات مباشرة في الدردشة
- سهولة تنظيم الفئات
- يدعم لغات متعددة
محرر الرسائل الديناميكي
اجعل رسائلك مميزة من خلال تنسيق العلامات وآلاف الرموز التعبيرية والمرفقات السريعة وحتى الرسائل الصوتية – كل ذلك في محرر واحد قوي.
- تنسيق النص دون عناء
- أكثر من 3000 رمز تعبيري لتتناسب مع أي رسالة
- إرفاق الملفات والصور والمزيد
- دعم كامل لـ HTML المخصص
الردود المعلّبة للدعم دون عناء
استجب بشكل أسرع مع الردود المحفوظة. أدرج على الفور الإجابات المستخدمة بشكل متكرر والرسائل الغنية والمحتوى المخصص – لا داعي لتكرار نفسك.
- استخدم اختصارات لوحة المفاتيح للردود السريعة
- إعادة استخدام الرسائل المحفوظة على الفور
- تخزين المحتوى الغني أو المخصص وإرساله
الإشعارات
لا تفقد الزوار. قم بإشراكهم بنشاط بدلاً من ذلك بمجموعة كاملة من الإشعارات.
البريد الإلكتروني
تنبيه المستخدمين والوكلاء على الفور بالرسائل الجديدة
الإشعارات الفورية
احصل على تنبيهات في الوقت الفعلي على أي جهاز
إشعارات سطح المكتب
رسائل منبثقة لكل دردشة
إشعارات الرسائل النصية القصيرة
تنبيهات نصية للرسائل الجديدة
إشعارات الفلاش
تحديثات علامة تبويب المتصفح للمحادثات الجديدة
التنبيهات الصوتية
تشغيل صوت لكل رسالة واردة
تنظيم الدعم مع الأقسام
حافظ على كفاءة فريق الدعم لديك من خلال تعيين المحادثات إلى الأقسام المناسبة. قم بإعداد قواعد التحويل وإرسال إشعارات مستهدفة، بحيث تصل كل محادثة إلى الخبير المناسب.
- إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بالإدارة
- تحديث المحادثات أو إعادة تعيينها بسهولة
- التحكم في الوصول حسب القسم
تقييمات وملاحظات الدردشة في الوقت الحقيقي
احصل على ملاحظات فورية من كل محادثة. اعرض تقييمات الوكلاء، وأرسل رسائل متابعة، واستخدم تقارير مفصّلة لرفع مستوى الدعم.
- 1-انقر فوق التقييمات بعد كل محادثة
- تقارير الملاحظات الشاملة
- المتابعة الآلية لما بعد الدردشة
- متكامل تماماً مع التذاكر
إدارة قائمة الانتظار المباشر
أبقِ المستخدمين على اطلاع بتحديثات مباشرة عن مكانهم في الطابور وأوقات الانتظار. توزيع المحادثات تلقائياً عبر الوكلاء المتاحين وتعيين حدود للمحادثات المتزامنة.
- إظهار وقت الانتظار وموقع قائمة الانتظار
- التحكم في الحد الأقصى للمحادثات لكل وكيل
- تحديثات في الوقت الفعلي للجميع
التقارير والتحليلات
لا تفقد الزوار. قم بإشراكهم بنشاط بدلاً من ذلك بمجموعة كاملة من الإشعارات.
- المحادثات اليومية
- المحادثات الفائتة
- متوسط وقت المحادثات
- عدد التسجيلات
- الاشتراك ومتابعة التقارير
- الزوار اليوميين
- خيوط يومية
- المستخدمون اليوميون
- عمليات البحث عن المقالات والمشاهدات
- المتصفحات وأنظمة التشغيل
- تقييمات الوكلاء
- وقت استجابة الوكلاء
- متوسط وقت محادثات الوكلاء
- البلدان واللغات
- المزيد متاح وقريباً!
الردود الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
ساعد الوكلاء على الرد بشكل أسرع من خلال اقتراحات فورية تعتمد على الذكاء الاصطناعي – مدعومة بتقنية الرد الذكي من Google.
- اقتراحات الرد في الوقت الحقيقي
- مساعد وكيل مدعوم من Google Cloud
- مبنية على تقنية الرد الذكي في Gmail
التوجيه الذكي واختيار الوكيل والتوجيه الذكي
وزِّع الدردشات بشكل عادل بين فريقك من خلال التوجيه التلقائي – أو اسمح للمستخدمين باختيار الوكيل الذي يرغبون في التحدث إليه. عزِّز الكفاءة واجعل العملاء سعداء في كل مرة.
- تعيين الدردشات تلقائياً إلى الوكلاء المتاحين
- منح المستخدمين خيار اختيار وكيلهم
المزيد من الميزات
يوفر Daxow Chat مجموعة واسعة من الأدوات للشركات الصغيرة والكبيرة
نظام التذاكر
تقديم الدعم وإدارة التذاكر مباشرةً من موقعك الإلكتروني
الرسائل غير المتصلة بالإنترنت
عرض اللافتات أو جمع الرسائل خارج ساعات العمل
أنابيب البريد الإلكتروني
إشعارات الرسائل النصية القصيرة
تنبيه المستخدمين والوكلاء عبر رسالة نصية في كل مرة تصل فيها رسالة جديدة.
الملاحظات الداخلية
إضافة ملاحظات داخلية إلى المحادثات والدردشة مع الوكلاء الآخرين على انفراد.
الكلمات الدلالية
تنظيم المحادثات وتصنيفها باستخدام علامات سهلة الاستخدام
كشف تصادم العملاء
منع عدة وكلاء من التعامل مع نفس الدردشة
منصة متعددة اللغات
اللوحة مترجمة إلى 51 لغة. يمكنك حتى إضافة ترجماتك الخاصة.
النص
تنزيل نصوص المحادثة كملفات نصية وإرسالها.
التوجيه
توزيع المحادثات تلقائياً بين جميع الوكلاء.
التحديثات التلقائية
تحديث بنقرة واحدة، وتحديثات تلقائية للإضافة والتطبيقات.
الوسائط وصندوق الإضاءة
إرسال مرفقات متعددة، وفتح الصور وعرضها في صندوق مبسط.
تكامل سلس بين البريد الإلكتروني والدردشة
قم بإدارة الدردشات بسهولة من صندوق بريدك الإلكتروني – لا حاجة لإعداد الخادم. حوِّل رسائل البريد الإلكتروني إلى دردشات، وقم بالرد من صندوق الوارد الخاص بك، واسمح للمستخدمين بالرد عبر البريد الإلكتروني أيضاً.
- الرد على الدردشات مباشرةً عبر البريد الإلكتروني
- يمكن للمستخدمين الرد عليك عبر البريد الإلكتروني
- إعداد IMAP/POP3 بسيط - لا حاجة إلى عمل الخادم
- دعم حسابات البريد الإلكتروني المتعددة
المراسلة المتكاملة عبر القنوات المختلفة
قم بإدارة كل محادثة من مكان واحد – الرد على واتساب وفيسبوك وتيليجرام والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والتذاكر والمزيد، كل ذلك داخل لوحة الدعم. وفّر الوقت ولا تفوّت أي رسالة.
- واتساب
- الماسنجر
- برقية
- سلاك
- الرسائل النصية القصيرة
- البريد الإلكتروني
ترجمات الذكاء الاصطناعي في الوقت الحقيقي
كسر الحواجز اللغوية على الفور – يقوم الذكاء الاصطناعي لدينا بالترجمة التلقائية للرسائل بين المستخدمين والوكلاء وروبوتات الدردشة الآلية لإجراء محادثات سلسة وفعالة بأي لغة.
- ترجمات ثنائية الاتجاه
- الترجمات في الوقت الفعلي
- روبوت الدردشة الآلي متعدد اللغات
- مدعوم من جوجل للترجمة
الرد الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي
وفِّر الوقت من خلال اقتراحات الردود الفورية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي بأي لغة – مدعومة بكل من OpenAI وDialogflow للحصول على إجابات سريعة وذات صلة.
- اقتراحات الذكاء الاصطناعي من OpenAI وDialogflow
- دعم متعدد اللغات لكل مستخدم
إعادة كتابة الرسائل الفورية
قم بترقية ردودك بنقرة واحدة-يعيد برنامج OpenAI كتابة رسائلك لتبدو ودودة وواضحة واحترافية في كل مرة.
- تحسين نغمة الرسالة ووضوحها على الفور
- إعادة كتابة مدعومة بالذكاء الاصطناعي المفتوح لكل محادثة
التصحيح الإملائي في الوقت الحقيقي
لا تقلق أبداً بشأن الأخطاء الإملائية مرة أخرى – يقوم الذكاء الاصطناعي المفتوح بتصحيح الأخطاء الإملائية في رسائلك تلقائياً، بأي لغة وفي الوقت الفعلي.
- إصلاح الأخطاء الإملائية على الفور
- دعم متعدد اللغات للمحادثات العالمية
تحويل الكلام إلى نص مكتوب
قم بتحويل الرسائل الصوتية إلى نص على الفور باستخدام OpenAI – شاهد النسخ في الوقت الفعلي، بجوار الصوت مباشرةً. يعمل بسلاسة مع الترجمة، للمستخدمين والمشرفين وروبوتات الدردشة.
- النسخ في الوقت الفعلي لجميع الأدوار
- مدمج مع الترجمات المباشرة
التعرف على الصور بالذكاء الاصطناعي
دع OpenAI Vision يحلل الصور مباشرةً في الدردشة – احصل على رؤى فورية وإجابات أسرع وحلول أكثر ذكاءً لسير عملك.
- تحليل صور متعددة في وقت واحد
- يعمل مع GIF وWEBP وWEBP وPNG وJPG وغيرها
المراسلة المباشرة إلى عدة مستخدمين
يمكنك الوصول إلى المستخدمين على الفور من خلال الدردشة الفورية، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة – المخصصة مع الحقول المخصصة والإشعارات التلقائية. أرسل رسائل إلى مستخدم واحد أو العديد من المستخدمين في وقت واحد.
- دعم البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة
- الإرسال إلى عدة مستخدمين في وقت واحد
