Asla Uyumayan Destek
Güçlü canlı sohbet ve akıllı otomasyon ile müşterilerinize her zaman anında, güvenilir yardım sunun.
Gerçek Zamanlı Canlı Sohbet
Kolay, sezgisel bir arayüz kullanarak müşterilerinizle anında sohbet edin. Sorunları anında çözün, soruları yanıtlayın ve memnuniyeti her zaman yüksek tutun.
- Tüm konuşmaları anında arayın ve yönetin
- Sohbet geçmişini silme veya indirme
- Kimin çevrimiçi olduğunu ve gerçek zamanlı olarak yazdığını görün
Akıllı Bilgi Tabanı ile Hızlı Yanıtlar
Sadece dakikalar içinde çok dilli bir yardım merkezi oluşturun. Yanıtların doğrudan sohbet içinde veya özel bir yardım sayfasında kolayca bulunmasını sağlayın; böylece müşteriler kendilerine yardımcı olur ve temsilcileriniz zaman kazanır.
- Özel yardım merkezi sayfası
- Makaleleri doğrudan sohbet içinde arama
- Kolay kategori organizasyonu
- Çoklu dil desteği
Dinamik Mesaj Editörü
Mesajlarınızı markdown biçimlendirmesi, binlerce emoji, hızlı ekler ve hatta sesli mesajlarla öne çıkarın; hepsi tek bir güçlü düzenleyicide.
- Zahmetsiz metin biçimlendirme
- Her mesaja uygun 3000'den fazla emoji
- Dosya, resim ve daha fazlasını ekleyin
- Özel HTML için tam destek
Zahmetsiz Destek için Hazır Yanıtlar
Kayıtlı yanıtlarla daha hızlı yanıt verin. Sık kullanılan yanıtları, zengin mesajları ve özel içerikleri anında ekleyin; kendinizi tekrar etmenize gerek yok.
- Hızlı yanıtlar için klavye kısayollarını kullanın
- Kaydedilen mesajları anında yeniden kullanın
- Zengin veya özel içerikleri depolayın ve gönderin
Bildirimler
Ziyaretçilerinizi kaybetmeyin. Bunun yerine eksiksiz bir bildirim setiyle onlarla aktif olarak etkileşim kurun.
E-posta
Kullanıcıları ve temsilcileri yeni mesajlara karşı anında uyarın
Anlık Bildirimler
Herhangi bir cihazdan gerçek zamanlı uyarılar alın
Masaüstü Bildirimleri
Her sohbet için açılır mesajlar
SMS Bildirimleri
Yeni mesajlar için metin uyarıları
Flash Bildirimleri
Yeni sohbetler için tarayıcı sekmesi güncellemeleri
Sesli Uyarılar
Gelen her mesaj için bir ses çalın
Departmanlarla Desteği Organize Edin
Görüşmeleri doğru departmanlara atayarak destek ekibinizi verimli tutun. Aktarım kuralları oluşturun ve hedefli bildirimler gönderin, böylece her sohbet doğru uzmana ulaşır.
- Departman bazlı e-posta bildirimleri
- Görüşmeleri kolayca güncelleyin veya yeniden atayın
- Departmana göre erişimi kontrol edin
Gerçek Zamanlı Sohbet Derecelendirmeleri & Geri Bildirim
Her görüşmeden anında geri bildirim alın. Temsilci puanlarını görüntüleyin, takip mesajları gönderin ve desteğinizin seviyesini yükseltmek için ayrıntılı raporları kullanın.
- Her sohbetten sonra tek tıkla derecelendirme
- Kapsamlı geri bildirim raporları
- Otomatik sohbet sonrası takipler
- Biletleme ile tam entegre
Canlı Kuyruk Yönetimi
Kullanıcıları sıradaki yerleri ve bekleme süreleri hakkında canlı güncellemelerle bilgilendirin. Sohbetleri otomatik olarak mevcut temsilciler arasında dağıtın ve eşzamanlı görüşmeler için sınırlar belirleyin.
- Bekleme süresini ve kuyruk konumunu göster
- Temsilci başına maksimum sohbeti kontrol edin
- Herkes için gerçek zamanlı güncellemeler
Raporlar ve Analizler
Ziyaretçilerinizi kaybetmeyin. Bunun yerine eksiksiz bir bildirim setiyle onlarla aktif olarak etkileşim kurun.
- Günlük konuşmalar
- Kaçırılan konuşmalar
- Ortalama görüşme süresi
- Kayıt sayısı
- Abone ve takip raporları
- Günlük ziyaretçiler
- Günlük müşteri adayları
- Günlük kullanıcılar
- Makale aramaları ve görünümleri
- Tarayıcılar ve işletim sistemleri
- Acente derecelendirmeleri
- Temsilcilerin yanıt süresi
- Ortalama temsilci görüşme süresi
- Ülkeler ve diller
- Daha fazlası mevcut ve yakında geliyor!
Yapay Zeka Destekli Akıllı Yanıtlar
Google’ın kendi akıllı yanıt teknolojisiyle desteklenen anlık, yapay zeka destekli önerilerle temsilcilerin daha hızlı yanıt vermesine yardımcı olun.
- Gerçek zamanlı yanıt önerileri
- Google Cloud tarafından desteklenen temsilci asistanı
- Gmail akıllı yanıt teknolojisi üzerine inşa edilmiştir
Akıllı Yönlendirme ve Temsilci Seçimi
Otomatik yönlendirme ile sohbetleri ekibiniz arasında adil bir şekilde dağıtın veya kullanıcıların konuşmak istedikleri temsilciyi seçmesine izin verin. Verimliliği artırın ve müşterileri her seferinde mutlu edin.
- Sohbetleri otomatik olarak mevcut temsilcilere atayın
- Kullanıcılara temsilcilerini seçme seçeneği sunun
Daha Fazla Özellik
Daxow Chat, küçük ve büyük işletmeler için kapsamlı bir araç seti sunar
Bilet Sistemi
Doğrudan web sitenizden destek sağlayın ve destek taleplerini yönetin
Çevrimdışı Mesajlar
İş saatleri dışında afiş göstermek veya mesaj toplamak
E-posta Borulama
SMS Bildirimleri
Her yeni mesaj geldiğinde kullanıcıları ve temsilcileri kısa mesajla uyarın.
Dahili Notlar
Görüşmelere dahili notlar ekleyin ve diğer temsilcilerle özel olarak sohbet edin.
Etiketler
Kullanımı kolay etiketlerle konuşmaları düzenleyin ve kategorilere ayırın
Ajanlar Çarpışma Tespiti
Birden fazla temsilcinin aynı sohbeti yönetmesini önleyin
Çok Dilli Platform
Panel 51 dile çevrilmiştir. Kendi çevirilerinizi bile ekleyebilirsiniz.
Transkript
Konuşma dökümlerini metin dosyası olarak indirin ve gönderin.
Yönlendirme
Görüşmeleri tüm temsilciler arasında otomatik olarak dağıtın.
Otomatik Güncellemeler
Tek tıkla güncelleme, eklenti ve uygulamalar için otomatik güncellemeler.
Medya ve Işık Kutusu
Birden fazla ek gönderin, Görüntüleri bir ışık kutusunda açın ve görüntüleyin.
Sorunsuz E-postadan Sohbete Entegrasyon
Sohbetlerinizi doğrudan e-posta gelen kutunuzdan kolayca yönetin; sunucu kurulumu gerekmez. E-postaları sohbetlere dönüştürün, gelen kutunuzdan yanıtlayın ve kullanıcıların da e-posta ile yanıt vermesine izin verin.
- Sohbetlere doğrudan e-posta yoluyla yanıt verin
- Kullanıcılar size e-posta ile cevap verebilir
- Basit IMAP/POP3 kurulumu - sunucu çalışması gerekmez
- Birden fazla e-posta hesabı için destek
Kanallar Arası Hepsi Bir Arada Mesajlaşma
Her görüşmeyi tek bir yerden yönetin; WhatsApp, Facebook, Telegram, SMS, e-posta, destek talepleri ve daha fazlasına Destek Panosu içinden yanıt verin. Zamandan tasarruf edin ve hiçbir mesajı kaçırmayın.
- Haberci
- Telgraf
- Gevşeklik
- SMS
- E-posta
Gerçek Zamanlı Yapay Zeka Çevirileri
Dil engellerini anında aşın – yapay zekamız, her dilde sorunsuz ve verimli görüşmeler için kullanıcılar, temsilciler ve sohbet robotları arasındaki mesajları otomatik olarak çevirir.
- İki yönlü çeviriler
- Gerçek zamanlı çeviriler
- Çok dilli sohbet robotu
- Google Translate tarafından desteklenmektedir
Yapay Zeka Destekli Akıllı Yanıt
Hızlı ve ilgili yanıtlar için hem OpenAI hem de Dialogflow tarafından desteklenen, her dilde anında, yapay zeka destekli yanıt önerileriyle zamandan tasarruf edin.
- OpenAI ve Dialogflow'dan yapay zeka önerileri
- Her kullanıcı için çok dilli destek
Anlık Mesaj Yeniden Yazma
Yanıtlarınızı tek bir tıklamayla yükseltin-OpenAI, mesajlarınızı her seferinde samimi, net ve profesyonel görünecek şekilde yeniden yazar.
- Mesaj tonunu ve netliğini anında iyileştirin
- Her sohbet için OpenAI destekli yeniden yazma
Gerçek Zamanlı Yazım Düzeltme
Bir daha asla yazım hataları konusunda endişelenmeyin-OpenAI, mesajlarınızdaki yazım hatalarını her dilde ve gerçek zamanlı olarak otomatik olarak düzeltir.
- Yazım hatalarını anında düzeltin
- Küresel sohbetler için çok dilli destek
Konuşmadan Metne Transkripsiyon
OpenAI ile sesli mesajları anında metne dönüştürün; deşifreleri gerçek zamanlı olarak sesin hemen yanında görün. Kullanıcılar, yöneticiler ve sohbet botları için çeviri ile sorunsuz çalışır.
- Tüm roller için gerçek zamanlı transkripsiyon
- Canlı çevirilerle entegre
Yapay Zeka Görüntü Tanıma
OpenAI Vision’ın görüntüleri doğrudan sohbet sırasında analiz etmesine izin verin; iş akışınız için anında içgörüler, daha hızlı yanıtlar ve daha akıllı çözümler elde edin.
- Aynı anda birden fazla görüntüyü analiz edin
- GIF, WEBP, PNG, JPG ve daha fazlası ile çalışır
Birden Fazla Kullanıcıya Doğrudan Mesajlaşma
Özel alanlar ve otomatik bildirimlerle kişiselleştirilmiş gerçek zamanlı sohbet, e-posta ve SMS ile kullanıcılarınıza anında ulaşın. Aynı anda bir veya daha fazla kullanıcıya mesaj gönderin.
- E-posta, SMS ve sohbet desteği
- Aynı anda birden fazla kullanıcıya gönderme
